Умение говорить нет. «Гарвардская школа переговоров

Как научиться отказывать

Важное умение говорить «Нет»

Ирина Лад

© Ирина Лад, 2017

ISBN 978-5-4483-7803-4

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Чего нам не хватает в жизни?

Когда-то мудрец сказал: «Самое лучшее лекарство для человека – это любовь и забота».

Его переспросили: «А если не поможет? Что тогда делать?»

Мудрец ответил: «Увеличьте дозу!».

В душе каждого из нас, независимо от паспортного возраста, живет маленький ребенок, которым мы были когда-то. Если в детстве этого ребенка любили родители, дедушки и бабушки, и весь окружающий мир радовался самому его существованию, то в зрелом возрасте такой человек доверяет миру и чувствует себя защищенным.

Представьте, что маленький человечек, который пришел в этот мир и ждет от него тепла и любви, получает в своей семье равнодушие и целый перечень требований, только выполнив которые он получит дозированную частичку внимания.

Как Вы думаете, кто из этих детей в будущем будет более уверен в себе, не будет зависеть от чужого мнения и не будет ждать одобрения по любому поводу?

Наверное, вы уже поняли из приведенной мною вначале притчи, что любой человек нуждается в любви и понимании?

Что же делать, если мы не дополучили этой любви в детстве? Как быть? Что нужно изменить в себе, чтобы не чувствовать себя человеком второго сорта?

Об этом мы поговорим в следующей главе.

Способности «Любить» и «Знать»

Каждый человек, без исключения, обладает двумя основными способностями – способностью к познанию и способностью к любви. Обе эти способности относятся к существу каждого человека. В зависимости от своих физических данных, своего окружения и времени, в котором он живет, эти две способности у человека дифференцируются, и это приводит к неповторимым комбинациям основных черт личности.

Способность к познанию определяет рациональную, интеллектуальную часть человека. Она координируется левым полушарием головного мозга н определяет способность человека заниматься научными методами познания мира: математикой, медициной, химией, физикой, электроникой и другими сферами.

Способность любить, которая преимущественно управляется правым полушарием, проявляется больше в фантазиях, интуиции, эмоциональности, душевных и духовных вопросах. С межкультурной точки зрения очень интересно, что способность к познанию особенно ярко выражена в западных странах. В таких государствах как США и страны Западной Европы большее значение придают мышлению, логике, развитию наук, интеллекту.

Способность к любви развита на Ближнем Востоке и в восточных странах, здесь на первом месте стоят контактность, религия, вопросы смысла, фантазии и сущности. И так же, как целью политики является сотрудничество Запада и Востока, так очень важно, чтобы каждый человек научился сочетать своё правое и левое полушарие мозга, то есть соединять в себе самом запад и восток.

Эта гипотеза о двух основных способностей человека привела к определен-ному представлению о человеке.

Обе способности развиваются в четырёх основных измерениях человеческой жизни: тело, достижения (деятельность), контакты, фантазия (смысл, будущее) под воздействием генетических особенностей тела в его взаимодействии с окружающей средой и временем (рис. 1).

Рис. 1. Факторы, влияющие на формирование модели личности

Эти измерения обеспечивают взаимодействие с окружающим миром и его познание с помощью ощущений (зрение, слух, обоняние, осязание), логики, традиций и фантазии (интуиции).

Развиваясь и дифференцируясь под воздействием внутренних и внешних факторов, базовые способности превращаются в определённые внутренние мотивации (первичные актуальные способности), особенности поведения (вторичные актуальные способности), которые определяют тип реагирования человека на изменения условий окружающей среды.

Актуальные способности характеризуют важнейшие параметры в становлении характера человека, содержании и мотивах человеческого поведения, межличностном взаимодействии, происхождении конфликтов и психотерапии. В зависимости от условий, способности развиваются неравномерно и по-разному у разных людей. Какие-то из них могут оказаться развитыми до совершенства, а другие – пребывать в латентном состоянии. Можно, например, любить чистоту, но быть непунктуальным.

Различают два основных вида актуальных способностей (АС).

Первичные способности (любовь, образец для подражания (способность подражать, идентифицироваться), терпение, время, контакт, сексуальность, вера, доверие, надежда, сомнение, уверенность, целостность) развиваются из базовой способности к любви. Они возникают с первого дня появления человека на свет благодаря контакту с близкими людьми. Первичные способности не являются более важными, чем вторичные или наоборот. Они – базис личности, фундамент, мотивация, эмоциональное наполнение, на котором строятся вторичные способности.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Умение говорить НЕТ

МНЕНИЯ:

- Успешные люди больше употребляют слово «нет», чем «да».

- Есть два наиважнейших слова, которые жизненно необходимо научиться говорить каждому человеку. Эти слова – «нет» и «спасибо».

- Во многих случаях умение сказать «нет» - это проявление не слабости, а собственной силы, воли и достоинства.

Не забывайте и о том, что у вас есть абсолютное право отказаться. Так же как другому человеку не запретишь просить об одолжении или помощи. Но только вам решать, что ответить: «да» или «нет». И еще запомните, чем ближе и роднее человек, тем более мягким будет отказ. Итак, отказывать нужно уметь.

Научиться отказывать людям очень важно. Так вы приобретете время и силы, которые сможете тратить на себя, сумеете сохранить хорошие отношения с окружающими людьми, получить заслуженное уважение.

Почему трудно отказать

Страх отказа приводит к безотказности. К сожалению, отказ – это изначально некомфортная ситуация для обеих сторон. Поэтому некоторые люди предпочитают вообще не отказывать, чтобы не навлекать все эти неприятности в свою жизнь. Они становятся практически безотказными, поскольку не могут сделать другому человеку больно. Такие люди лучше поступятся своими интересами, но не скажут заветного «нет».

- Страх, что человек обидится или рассердится

- Страх, что вас перестанут любить, уважать или просто хорошо относиться

Заученная в детстве аксиома: отказывать в помощи - грубо и невежливо

Одно дело, когда старенькая соседка попросила сбегать в магазин за продуктами, потому что ей ходить тяжело, и совсем другое - когда коллега по работе пытается переложить свою часть работы на вас. Понятно, что в первом случае дело совести, а во втором яркий пример манипуляции. Одним словом, нужно хорошо понимать, в каких случаях ваша помощь действительно нужна.

Боязнь сказать "нет" порой навязывается и самим обществом

Задайте себе два очень простых вопроса: как часто вы просите об услуге других и просите ли вообще? Есть ли в вашем окружении люди, которые делают что-либо лишь услугой за услугу? Ответив на них, подумайте, стоит ли так сильно бояться отказывать. Может, вы вообще во всех делах рассчитываете только на себя, а люди, которые помогают лишь взамен на что-то, зачем они вообще нужны. Не поддавайтесь манипуляциям общества, не бойтесь: всегда найдутся люди, готовые помочь просто так.

Отсутствие контакта со СВОИМИ желаниями.

Позиция: нужды и желания других людей важнее моих. В таком случае задайтесь вопросом: "Почему я не могу отказывать людям? Неужели мои дела так мелочны и незначительны? " Скорее всего, вам просто нужно принять себя такой, какая вы есть, и понять собственную значимость для окружающих людей.

Последствия неумения отказывать

Во-первых , вы насильно заставляете себя делать то, чего совершенно не хотите. А, как известно, если заниматься какой-либо работой по принуждению, никакого положительного заряда энергии и полезных навыков не получите. После ее окончания вас ждет сильная усталость и ощущение полной опустошенности .

Во-вторых , постоянно потакая желаниям других людей, рискуете стать жертвой. Это означает, что вскоре ваше окружение привыкнет навязывать свою работу, интересы, точку зрения, завалит просьбами и одолжениями. Одним словом, постарается манипулировать . А результат будет принимать как должное . Но это только полбеды, хуже, если человек намеренно становится жертвой. Логика его обычно сводится к простой мысли, вмещающейся в одну фразу: пусть всем будет хорошо, пусть сейчас они не ценят меня, поймут, когда потеряют. Вот такая гордыня, возвышающая человека над всеми остальными.

В-третьих, постоянное чувство вины . Как часто бывает, вы даете обещание, которое в силу каких-либо обстоятельств выполнить не можете. В результате приходится врать, изворачиваться, скрываться. Все это приводит к одному - чувству вины, перед собой и окружающими, не говоря уже об испорченных отношениях с человеком. Быстрое «ДА» . Случается, мы не задумываясь отвечаем «да». Уверяем человека, что способны выполнить его просьбу. Проходит некоторое время, мы «остываем», начинаем рационально смотреть на вещи. И вдруг понимаем, что не способны выполнить обещанное.

В-четвертых, к большому сожалению, чаще всего безотказный человек приобретает репутацию ненадежного и теряет доверие окружающих к себе. А все потому, что не может и не умеет отказать прямо и четко. Вместо этого обещает выполнить просьбу, а потом прячется, подводя таким поведением человека.

Когда говорить «НЕТ»

Начнем с того, зачем это делать ? Прежде всего, у вас появится больше времени на выполнение того, что действительно важно.

Лучший ответ на этот вопрос - "часто". Хотя, конечно, вы не можете и не должны отвечать отказом на любую просьбу. Если вы чувствуете себя некомфортно, говоря "нет", спросите себя:

Достаточно ли у меня сил и способностей для выполнения этого поручения ? Если у вас нет уверенности в том, что вам это удастся, ответ должен быть один - "нет".

А у меня есть на это время ? Неважно, насколько привлекательно звучит предложение, в большинстве случаев это требует времени. Вашего времени.

Вы хотите этим заниматься ? Здоровый эгоизм в данном случае не помеха, особенно если это касается ваших усилий и времени.

Какие могут быть последствия ? Если вы откажетесь пойти с другом на матч, перестанет он от этого быть вашим другом? Конечно же, нет. Запомните, что отказ в просьбе еще не означает, что вы обижаете кого-то. После ответа на все приведенные вопросы произнести "нет" вам станет намного легче.

Полезно помнить:

Правило №1: Говорить «нет» - это не эгоизм

Каждый раз, когда вы говорите чему-то «да», вы берете на себя определенные обязательства. Вы действительно можете уделить им должные усилия и внимание?

Когда вы говорите «нет», вы честно сообщаете о невозможности сделать то, о чем вас просят, настолько качественно, насколько оно этого заслуживает.

Когда вы говорите «нет», вы проявляете уважение к своим уже существующим обязательствам.

Как это повлияет на просящего? Ему может быть больно от того, что вы сказали «нет», но он увидит, что вы честный человек.

Как это повлияет на вас? Поднимет вашу самооценку и закрепит обязательства, связанные с важными целями.

Правило №2: Когда вы говорите «да», это не значит, что вы приобретаете друзей

Многие из нас говорят «да» чему-то нежелательному, потому что стремятся почувствовать, что их принимают, что они желанны и важны. Но если взятое обязательство вас огорчит и вы выполните его спустя рукава, люди это заметят и удивятся, зачем вы вообще согласились помогать.

Правило №3: Если брать на себя слишком много обязательств, это может повредить здоровью!

Когда число обязательств зашкаливает, это приводит к постоянному стрессу и нехватке времени на отдых. Вы крутитесь как белка в колесе, и в итоге это приводит к переутомлению или даже болезни.

Фокусируйте время и энергию на том, что важно для вас.

Правило №4: Вы вправе фокусироваться на том, что важно для ВАС!

Вы нисколько не обязаны помогать осуществлять мечты других людей в ущерб себе. Их мечты – их путь, а не ваш. И они встретят на этом пути подходящих людей.

Правило №5: Когда вы говорите «нет», вы даете возможность помочь другим людям

Человеку, который к вам обратился, придется искать кого-то другого, но это нормально. Если вы не подходите для этой работы, в любом случае, это к лучшему, а если и подходите, вы не единственный, кто может ее выполнить.

Как научиться отказывать и как правильно это делать

Возьмите ПАУЗУ . Лучшим решением, в любом случае и при любом обращении к вам, будет решение выдержать паузу прежде чем дать свой ответ. И если предложение серьезное, объясните собеседнику, что вы сейчас не готовы дать согласие. Подумайте и назначьте время для конкретного ответа.

Задавайте вопросы, чтобы быть уверенным в том, что Вы понимаете, о чем Вас просят. Задавать вопросы является одним из способов ответа: КАК, ЧТО, ГДЕ, ПОЧЕМУ, КОГДА, СКОЛЬКО.

Спросите себя: что я действительно хочу? Что я чувствую? Какова МОЯ цель?...

Покажите собеседнику свое отношение к просьбе . Это могут быть самые разные эмоции, начиная от раздражения и заканчивая сожалением. Вы еще не отказываете, но показываете свои чувства партнеру и объясняете, что именно вас не устраивает. Это является отличной подготовкой человека к отказу без ущерба для его самолюбия.

Возьмите ответственность за решение. Это означает, что отказ должен пониматься именно как отказ, а не как женское кокетство или попытка скрыться в кустах. Другой человек не должен видеть вашего смущения, поэтому слова должны сопровождаться прямым взглядом, достаточно твердым голосом, отсутствием суеты. Не надо бояться пауз и не надо оставлять надежду или давать возможность человеку зацепиться за дальнейший диалог. Человек должен понять, что решение принято, значит принято. И на эту тему говорить уже нет смысла. Вспомним классический диалог Швондера и профессора Преображенского из Собачьего сердца:

- Купите журналы в поддержку детей Германии. - Не хочу. - Вы что, не сочувствуете детям Германии? - Детям сочувствую, а журналы покупать не хочу. - Профессор, Вы не любите пролетариат? - Да, я не люблю пролетариат…

Четко поясните причину отказа . Причина не должна иметь прямого отношения к человеку. И ее нельзя легко опровергнуть.

Подумайте и предложите альтернативный вариант в решении проблемы . Это и вам поможет избежать ненужной нервотрепки, и человек увидит, что вам не безразличны его проблемы. Главной целью отказа является возможность для вас в это время делать нужное вам дело.

Обязательно выслушайте партнера , не перебивайте его.

Найдите форму отказа, не задевающее самолюбие и самооценку другого человека.

- Нам нужен специалист в совершенстве знающий язык. - Это место должен занять человек с опытом работы от десяти лет и выше. - Эта должность годится только для очень зрелых по возрасту людей.

Отказ через комплимент. Отметить сильные черты человека, его положительные качества, свои позитивные чувства по отношению к нему, и опять выдвинуть неразрешимую причину.

- Вы же творческий человек, а нам нужны простые рутинные администраторы… - Вы действительно хороший профессионал, но мы не можем вас принять. - Спасибо за интересную беседу, не можем вас взять.

Если после приведенных доводов вы все же не изменили своего решения корректно отказать, повторите свою мысль заново, только с учетом слов собеседника . Снова назовите все причины, по которым просьба выполняться не будет, последовательно и настойчиво.

Если человек оказывает на вас давление – выйдите из данной ситуации – уйдите.

Как поступать в случае манипуляции? С манипуляторами мы предлагаем поступать жестче и беречь их можно меньше. Ведь манипуляция - это намеренная игра на чувствах, это продуманное психологическое давление и сознательное использование ранимых струн человеческой души. Это уже неуважение вашего свободного выбора, сознательная попытка использования в корыстных целях и все это должно караться по суровым законам военного времени. А именно, вы силой воли и внутренним самоприказом останавливаете это самое чувство жалости и дискомфорта и уже более твердым голосом выдаете однозначно понимаемый отказ.

Вот как говорить «нет» и при этом прекрасно себя чувствовать:

Будьте кратки

Не нужно рассказывать историю своей жизни. Чем больше вы объясняете, почему не можете согласиться, тем больше это похоже на оправдания. «Нет, не могу» - вот и все, что вам нужно сказать.

Проявляйте уважение

Кто-то верит в то, что делает, и ему нужна помощь. Вы можете помочь похвалой, воодушевляющими и вдохновляющими словами, не принимая на себя дополнительных обязательств.

Просто скажите «нет»

Не бойтесь говорить слово «нет»! Твердое «нет» лучше, чем вялое «ну, не знаю», которым вы допускаете, что к вам могут обратиться вновь (возможно, в следующий раз вы скажете «да»!).

Будьте честны

Не придумывайте несуществующих причин. Вы имеете полное право тратить свое время и энергию на то, что важно для вас. В том числе на отдых, когда у вас вообще нет обязательств!

Будьте тверды

Вас могут просить очень настойчиво. Сохраняйте спокойствие и повторяйте свое «нет».

Не извиняйтесь!

Необязательно говорить, что вы сожалеете. Вы не должны извиняться за то, что не берете на себя груз, который неспособны поднять!

Вы важны. Ваши цели и ценности важны. Проявляйте к ним уважение – говорите «нет» всему, что им противоречит. Чувствуйте радость по поводу того добра, которое вы творите, способствуя достижению своих целей !

Откажитесь от чувства вины. Отпустите ситуацию. Вы не несете ответственность за чувства другого человека. Его реакция на отказ – это его выбор.

Так с чего же начать?

1. Вслух, громко и четко, произнесите несколько раз слово «нет». Делайте это до тех пор, пока оно не станет для вас привычным.

2. Моделируйте и прокручивайте в своем воображении ситуации, в которых вам сложно ответить «нет». Но лишь с той разницей, что вы не боитесь отказать просителю и не оправдываетесь. А просто сообщаете собеседнику о том, что не сможете ему помочь.

З. В целях тренировки, начните с мелочей. Обращайте внимание на простые и незначительные ситуации, в которых вы сможете мягко, но уверенно говорить «нет». В дальнейшем это поможет принимать верное решение в более сложных ситуациях.

ТРЕХШАГОВАЯ МОДЕЛЬ ОТКАЗА

Подтвердите, что вы поняли просьбу и точку зрения другого человека, например: «Да, вам действительно необходимо …, могу понять ваши сложности».

Откажите, приведя причины. Они должны быть короткими и относящимися непосредственно к сути дела, например: «Я не могу одолжить вам мой …. Потому что…».

Дайте собеседнику понять, что разговор окончен, прямо сказав «нет». Например: «... поэтому нет...»

Три права каждого:

право делать то, что для тебя лучше.

право самому выбирать.

право переменить решение.

Для того чтобы научиться правильно говорить «нет », нужно изучить несколько вариантов отказа и использовать их в зависимости от специфики ситуации. 1. Прямое «нет». Если к вам обращается малознакомый человек с просьбой, которая вам заведомо неприятна, лучше отказать сразу. Просто скажите ему «нет, я не могу» - не объясняя, почему вы не можете и не извиняясь. 2. Подробное «нет». Если для вас важны чувства человека, который обращается к вам с просьбой, или вы боитесь испортить с ним отношения, используйте этот вариант. Скажите, к примеру: «я понимаю, как для тебя важно сдать отчет вовремя, но, к сожалению, не смогу тебе помочь». Разумеется, это должно быть сказано очень вежливым тоном. 3. «Нет» с объяснением. Если вы знаете, что ваш собеседник признает только аргументированные отказы – скажите «нет» и объясните, почему вы не можете ему помочь . Только не вдавайтесь в пространные рассуждения и говорите откровенно – иначе коллега подумает, что вы пытаетесь придумать «отмазку». К примеру, скажите так: «Я не могу помочь тебе составить отчет, потому что сегодня вечером иду на родительское собрание». 4. «Нет» с задержкой . Если вы знаете, что в данный момент помочь коллеге не сможете, но не хотите говорить ему окончательное «нет», скажите так: «Я не смогу помочь тебе сегодня, но, возможно, у меня получится сделать это на следующей неделе». Следите за тем, чтобы не давать конкретных обещаний. Вы всего лишь даете возможность коллеге попросить вас о помощи еще раз, а не обещаете помочь ему. 5. «Нет» с альтернативой . Если вы стремитесь во что бы то ни стало сохранить хорошие отношения с коллегой и быть хоть чем-нибудь ему полезной, скажите ему так: «Я не смогу помочь тебе с отчетом, но если я могу помочь тебе еще чем-нибудь - обращайся». 6. Настойчивое «нет». Этот вариант нужно использовать в том случае, если ваш собеседник настаивает на своей просьбе и уговаривает вас помочь ему, игнорируя ваш отказ. Просто повторяйте «нет» столько раз, сколько нужно. К примеру: ваш диалог может выглядеть так:

-Ты не могла бы помочь мне с отчетом?

-Нет, извини.

-Ну, пожалуйста, мне очень нужна твоя помощь.

-Нет, извини, я не могу.

-Пожалуйста, я не останусь в долгу!

-Нет, извини, я действительно не смогу помочь тебе.

Люди, которые уважают себя, свои цели, ценности и свое время, умеют говорить "Нет". Умеют отказывать, отклоняют то, что им не нужно. Тот же, кто не находит сейчас в себе сил отказаться от ненужного ему предложения, тратит потом свое время на совершенно не нужные ему дела, поездки или приобретает вещи, которые ему вовсе не нужны.

Если вы подумали и решили сказать "Нет", это должно звучать у вас внутри твердо и спокойно, без возмущения.

"У нас новые привлекательные тарифы!" - Спасибо, не интересно. "Ну поешь еще немного!" - Спасибо, мама, ты очень заботливая! "Купи мне игрушку!" - Мы пришли сюда купить хлеб. "Пойдем, выпьем!" - Завязал.

Сильный и уверенный в себе человек не сердится ни на себя, ни на собеседника за свой вынужденный отказ, не ругается по этому поводу ни на кого и не устраивает ни себе, ни другим неприятности.

Дело собеседника что-то предложить, ваше дело - отказаться. Если же собеседник навязчив со своими предложениями, перехватывайте инициативу или прекращайте с ним свое общение.

Просто сказать "Нет" - может каждый. Когда кто-то спрашивает вас, идет ли сейчас дождь, вы выглядываете в окно и с легкостью говорите "нет". Это - . Такой ответ самый легкий, ведь он не заставляет вас отказать человеку, он не обязывает вас ни к чему позитивному или негативному. Нет ни напряжения, ни отрицательных эмоций, вы просто отвечаете на вопрос о факте. Отказывать труднее тогда, когда человек от вас что-то хочет, когда в вопросе собеседника есть просьба или предложение. И тогда отказать - как обидеть. А обидеть - не хочется, это когда-то неприятно, а для кого-то и страшно.

Если вы не умеете отказывать обдуманно, спокойно и твердо, поставьте себе задачу этому научиться.

Чаще всего привычка со всем соглашаться - просто . Совсем не важно, с чего вы когда-то начали это делать: важно то, что вы к этому привыкли. Что делать? Отвыкать. Переучиваться. Учить себя говорить "Нет" обдуманно. А как это?

Самая эффективная рекомендация звучит парадоксально: "Учитесь говорить Да, и вы научитесь говорить Нет". Привычка - это импульсивное реагирование, а ваша задача - научить говорить обдуманно. Когда вы будете себя учить говорить "Да", вам придется думать, это не даст вам действовать импульсивно. Попробуйте, потренируйте , и результаты вас определенно порадуют: вы станете гораздо спокойнее, обдуманно говорить "Нет" тогда, когда это необходимо.

Второе - к типовым ситуациям готовьтесь заранее. Если вы предполагаете, что здесь будут, например, продавать что-то вам не нужное, подготовьте свои ответы заранее. И с удовольствием скажите: "Нет, благодарю вас!" Всегда проще говорить Да или Нет, если ситуация у вас уже обдумана, обдумана заранее. Вполне возможно, в какой-то ситуации вы не успели учесть все обстоятельства и согласились там, где надо было все-таки отказать. Что делать? Не вините себя, скажите себе " !" и запишите в своей памяти на будущее: "На будущее, в аналогичной ситуации я отвечу так, такими словами и с такими интонациями". Проговорите свой отказ вслух, добейтесь нужной интонации - и порадуйтесь, какой вы умный (умная). Постепенно количество ситуаций, к которым вы вполне готовы - увеличится.

Многим мешает то, что они в принципе не умеют принимать решения. Вот как сказать Да, если сам не уверен в своем ответе и боишься своего же желания? А как сказать Нет, если все-таки хочется? Только когда вы определитесь внутри себя, со своим внутренним Да или Нет, вы можете уверенно сформулировать это вслух. Тренируйте .

Если вы решили сказать НЕТ, ваш отказ должен звучать естественно, без лишнего напряжения. Если у вас пока это не всегда получается, учитесь отказывать шутливо. "Пойдем сегодня погуляем?" - "С тобой - никогда!" Если вы знаете, что человек вам приятен, что гулять вы с ним обязательно пойдете, и то же самое знает этот замечательный человек рядом - то на душе весело и радостно, а тренировка спокойного отказа происходит.

Важно: разберитесь со своими убеждениями. Многим людям становится не по себе от одной только мысли, что придется кому-то отказать. Ну и зря. Вполне нормально, что ваши планы и чьи-то желания будут не стыковаться, и когда-то отказать, сказать "нет" - совершенно нормально и естественно. Нельзя отвечать утвердительно на любую просьбу. Пытаясь удовлетворить все пожелания, вы закончите тем, что не будет ни одного человека, довольного вашими действиями, к тому же вы потеряете контроль над своим временем и пространством. Когда-то отказывать - совершенно естественно, никакого криминала здесь нет, и это лучше, чем обман или увиливание.

Приучайте себя к честности. Честность действительно не всегда удобна, но не зря говорят: "Честность - лучшая политика". Действительно, услышать ясное "Нет" не так обидно, как понять, что тебя обманывают. Если вы сейчас будете увиливать, а затем, пообещав, не выполните своих обещаний, это тоска и для вас, и для вашего собеседника.

Собеседнику будет понятнее ваш отказ, если вы дадите ему какое-нибудь простое обоснование. "Прости, я занят". "Нет, на это время у меня другие планы". Кстати, "Не хочу" - это настоящее серьезное обоснование. Если вы правда прислушались к себе и поняли, что вы - не хотите, то так и обоснуйте. "Нет, не пойду. Не хочу". Важно - вы не оправдываетесь, а только делитесь с собеседником тем, что у вас в жизни или на душе. Король и королева - . Если будут вопросы "Почему не хочешь?", глядя в глаза и наблюдая реакцию, спокойно объясните: "Не хочу, потому что мне это не интересно". И все. Какие еще вопросы?

Еще более красиво с вашей стороны, если, отказывая, вы успеете подумать о том, как вы можете человеку помочь. Вас приглашают в кино, вам не интересно. Можно просто сказать нет, а можно поискать вариант, как помочь замечательному человеку рядом с вами. "Подумай, может с тобой кто-нибудь еще соберется? У нас ведь кто-то еще хотел посмотреть этот фильм!"

Если же на ваш отказ собеседник начинает давить и играть на ваших чувствах, то дело уже не в вашем умении и неумении говорить Нет, а в том, что ваш собеседник вами . Можете ему просто сказать: "Не дави на меня!" (вариант: "У меня такое ощущение, что ты на меня давишь!"), и если вы можете сказать это спокойно и , ситуация перейдет под ваш контроль. Один из работающих алгоритмов ". Распрямите спину и начните говорить громко: громче, чем раньше. А почему бы и да? Другие говорят громко, им можно. Попробуйте и вы, и посмотрите что получится. Скорее всего, страшного ничего не произойдет, а уверенность у вас начнет прибавляться. Следующее задание - , это полезно для обретения большей внутренней свободы.

Иногда за страхом сказать Нет стоит особый страх: страх потерять расположение того или иного дорогого для вас человека. Если вам невыносимо даже представить, что вы не будете общаться с этим человеком, если для вас ужасно даже подумать о том, что вы можете поссориться и расстаться, у вас - больная привязанность . Это не страшно, от этого можно и нужно избавляться, но это уже совсем другая тема...

О книге

Некоторые упражнения выполнить будет легко, а для других потребуется время. Не обязательно делать упражнения по порядку, вы всегда можете выбрать то, что покажется...

О книге
Ваша личная рабочая тетрадь для повышения осознанности, уверенности в себе и обретения свободы.

Многим трудно отвечать "нет" на вопрос, просьбу или поручение. Причины разные - от нежелания ощущать дискомфорт и чувство вины до страха стать ненужным. Задумайтесь: тот, кто постоянно говорит "да", значительно облегчает жизнь окружающим, но отодвигает собственные интересы на второй план. Как хорошо, что каждый может научиться чутко прислушиваться к себе и своим потребностям, отстаивать свою позицию и больше не говорить "да", подразумевая под этим "нет".

Эта тетрадь поможет разобраться в причинах, мешающих говорить "нет", и подскажет стратегии и простые инструменты, при помощи которых вы сможете обозначить границы собственной свободы, заставив уважать свой дружелюбный, но твердый отказ.

Некоторые упражнения выполнить будет легко, а для других потребуется время. Не обязательно делать упражнения по порядку, вы всегда можете выбрать то, что покажется наиболее подходящим в данный момент. А если захочется подвести промежуточный итог, пролистай тетрадь на несколько страниц назад.

Берите скорее карандаш - и вперед! Вы увидите, как просто говорить "нет".

Для кого эта книга
Для тех, кто хочет научиться твердо, вежливо и уверенно отказывать другим.

Об авторе
Петра Кунце изучала германистику и социальные науки, имеет ученое звание доцента. На протяжении 20 лет пишет книги по вопросам семьи, психологии и психокоррекции. Издала множество книг в издательстве "Грефе унд Унцер". Будучи биографом, помогает людям писать воспоминания.

Для начала приведем в качестве примера метафорическую историю про «Маленькую и большую НЕТ», услышанную одним из авторов в Германии. Вот эта современная притча:

Маленькая НЕТ сидит в парке и ест шоколад. Она действительно очень маленькая и очень тихая. Подходит большая толстая женщина и спрашивает: «Можно мне к тебе сесть?»

Маленькая НЕТ шепчет тихо: «Нет, я хочу сидеть одна». Большая и толстая женщина не слышит и садится на скамейку. Подбегает юноша и спрашивает: «Можно мне взять твой шоколад?» Маленькая НЕТ шепчет снова: «Нет, я хочу есть его сама». Но юноша не слышит, берет у маленькой НЕТ шоколад и начинает есть. Проходит мимо уже немолодой мужчина, который часто видел маленькую НЕТ в парке, и говорит: «Привет малышка. Какая ты симпатичная! Можно тебя поцеловать?» Маленькая НЕТ шепчет в третий раз: «Нет, мне не нужен никакой поцелуй». Но и мужчина не понимает НЕТ и лезет целоваться прямо в губы.

В этот момент маленькая НЕТ окончательно теряет свое терпение. Она встает, вытягивается в высоту и кричит во все горло «Неееееет!»

И еще раз: «Нет, нет, нет!!! Я хочу сидеть одна на моей скамейке, я хочу есть мой шоколад сама и я не хочу, чтобы ко мне прикасались, а тем более меня целовали. Оставьте меня сейчас же в покое!»

Большая толстая женщина, юноша и мужчина делают большие глаза: «Почему же ты сразу не сказала?» и уходят восвояси.

И кто сидит сейчас на скамейке? Нет, не маленькая НЕТ. Она стала большой, сильной и громкой. И она думает: «Вот так всегда бывает, когда ты тихо и стеснительно говоришь „нет“, люди тебя не слышат. Надо говорить громко и ясно, четко и понятно - НЕТ».

Так из маленькой «нет» получилась большая «НЕТ».

Многим людям становится весьма не по себе от одной только мысли, что придется кому-то отказать. Иногда такая реакция вполне понятна и даже адекватна. Но хотя желание защитить окружающих от негативных эмоций и заслуживает уважения, технически это невозможно. Нельзя всю жизнь отвечать утвердительно на любую просьбу. Пытаясь удовлетворить все пожелания, вы неизбежно закончите тем, что не будет ни одного человека, довольного вашими действиями. К тому же вы потеряете контроль над своим временем и личным пространством. Когда нас о чем-то просят, во многих случаях мы подспудно в тот же момент начинаем испытывать сомнения: соглашаться или нет? И если чувствуем, что по каким-то причинам нужно отказать, то начинаем испытывать угрызения совести, недовольство собой, а главное - не знаем, как сказать это самое решительное «нет». Однако отказ - это необходимая часть нашего жизненного опыта. Технологии грамотного отказа стоит учиться, развивая и закрепляя в себе этот полезный навык.

Мы можем повысить свой уровень уверенности в себе, если научимся:

Открыто и искренне говорить своему партнеру о своих чувствах и желаниях;

Конструктивно преодолевать конфликты в межличностных отношениях;

Отвечать «нет» на не устраивающие нас предложения и требования со стороны окружающих;

Сами определять круг близких нам людей и свое поведение с ними;

Конструктивно выражать критику по отношению к близким людям.

За нежеланием говорить «нет» прячутся социальные страхи, такие как страх быть отверженным, быть высмеянным или потерять лицо. Заниженная самооценка и иррациональные убеждения идут рука об руку с этим и страхами.

Говорить «нет» тем трудней, чем больше иррациональных принципов мы накопили и закрепили в своем поведении. Мы избегаем отказов, желая всегда быть «хорошими», потому что якобы не в силах противостоять давлению, не хотим обидеть человека, боимся потерять друга, омрачить отношения с деловыми партнерами. Сказать «нет» - для многих то же самое, что признать «Я - плохой, злой, жадный человек». Мы боимся отказать, потому что боимся не понравиться. Но будьте честны с собой, ведь вы же не купюра в пятьсот евро, чтобы одинаково нравиться разным людям.

В то же время короткое «нет» - одно из самых легких слов в языке и одно из первых, что мы учим в детстве. Только взрослея, мы начинаем испытывать страх перед ним. Если вы хотите стать организованнее и достичь результатов в делах и личной жизни, то должны преодолеть страх и заново познакомиться со словом «нет», реабилитируя его права.

Обозначьте для себя, что ваша привычка со всеми соглашаться - это именно ваша вредная привычка. Вы просто делаете это давно и привыкли ее игнорировать. И неважно, с чего вы когда-то начали это делать: важно то, что вы это делаете теперь регулярно и к этому просто привыкли. Что делать? Отвыкать. Переучиваться. Учить себя говорить «нет» умело. А как это? Умение говорить «нет» - это умение говорить это слово обдуманно, не обижая собеседника и без напряжения для себя.